Mercurio · Extranjería · Madrid
Mercurio de extranjería, la plataforma para presentar tu solicitud por internet
En Madrid, quien presenta un arraigo en papel manda antes el expediente entero por correo electrónico y espera a que la Delegación decida si le da cita. Esa asignación no es automática. Mercurio es la otra puerta, la plataforma oficial para presentar por internet, y no pasa por ahí. Tampoco es magia. Pide certificado, firma y papeles bien subidos a la primera. Aquí tienes qué es, quién puede usarla, qué admite y qué hacer cuando falla.
Qué es Mercurio
Es la plataforma de la sede electrónica del Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática para presentar por internet las solicitudes de autorizaciones de extranjería y aportar documentación a los expedientes que ya están en trámite. Del procedimiento se encargan las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno, y en Madrid la Oficina de Extranjería.
La guía de la Delegación nombra dos vías electrónicas, Mercurio y el registro electrónico dirigido a la Oficina de Extranjería. Mercurio presenta la solicitud en la Oficina de Extranjería. La huella y la entrega de la TIE son otro paso, el de la Policía Nacional, con otra cita, y lo explicamos en extranjería en Madrid.
Quién puede usarla
- Particulares. Con certificado digital o DNI electrónico, y el programa Autofirma para firmar al final (sede del Ministerio). La guía de la Delegación de Madrid cuenta también Cl@ve como medio para presentar por vía electrónica en general.
- Representantes. Puede presentar el interesado o su representante debidamente acreditado (Delegación de Madrid). El reglamento admite el apoderamiento notarial o apud acta, la representación de profesionales con convenio y la de quienes figuran en el Registro Electrónico de Colaboradores de Extranjería (art. 197.4 del Real Decreto 1155/2024).
- Profesionales. La sede da accesos propios a graduados sociales, gestores administrativos y abogacía, y el profesional tiene que estar dado de alta en su Consejo General. Además, quien ejerce una profesión de colegiación obligatoria debe relacionarse por medios electrónicos con la Administración en esa actividad (art. 14.2.c de la Ley 39/2015).
- Cuándo es obligatorio. Para los particulares, hoy no lo es. El artículo 197.2 del reglamento obligaba a presentar algunas solicitudes solo por medios electrónicos, y el Tribunal Supremo lo anuló entero en su sentencia de 8 de julio de 2026 (BOE de 22 de septiembre de 2026). Si una guía oficial anterior dice lo contrario, es de antes de la sentencia. Quien sí está obligado a presentar por medios electrónicos es el profesional colegiado que te representa (art. 14.2.c de la Ley 39/2015).
Qué trámites admite
Esto es lo que lista la sede del Ministerio a 6 de noviembre de 2026.
- Solicitudes iniciales. Autorización de estancia y prórrogas, residencia temporal no lucrativa, reagrupación familiar, residencia y trabajo por cuenta ajena o propia, residencia para prácticas, circunstancias excepcionales, larga duración, autorización para trabajar y tarjeta de familiar de ciudadano de la UE.
- Renovaciones y cambios. Renovaciones de residencia (no lucrativa, reagrupación, cuenta ajena, cuenta propia, excepción de trabajo), prórroga de estancia por estudios y modificación desde una autorización que habilita para trabajar.
- Documentación a un expediente en trámite. Por ejemplo, cuando te llega un requerimiento.
Si lo tuyo es un arraigo o una reagrupación familiar, ahí tienes la ruta de cada uno. La Delegación de Madrid añade que quien tiene certificado electrónico puede solicitar cualquier trámite por medios electrónicos.
La tasa también cuenta. El pago es necesario para que el expediente avance, y la sede aconseja adjuntar el justificante al presentar. Se puede pagar en la pasarela de pago del Ministerio de Hacienda o en el banco con el impreso. Para residencia es el modelo 790 código 052, y para la TIE el 012, que explicamos en la tasa 790 012.
Cómo se presenta y cómo se consulta
- Presentar. Entras con certificado o DNI electrónico, eliges autorización nueva o renovación, rellenas el formulario, adjuntas la documentación y firmas con Autofirma. Al registrar, puedes descargar un resguardo electrónico en PDF que sirve de justificante (sede del Ministerio).
- Guardar el resguardo. La Delegación avisa de que lo presentado por Mercurio no se graba de forma automática en la Oficina de Extranjería. Si la consulta dice que no se ha encontrado la información y tus datos son correctos, toca esperar. El resguardo acredita la fecha y que tu solicitud está en trámite.
- Consultar el estado. En la consulta de estado de la sede, o llamando al 902 022 222 (24 horas) o al 060 (guía de la Delegación de Madrid).
Problemas típicos y qué hacer
- El certificado. Sin certificado vigente o DNI electrónico no hay firma, y sin Autofirma instalado no se cierra la presentación. Comprueba las dos cosas antes de sentarte con los documentos.
- Los documentos que no suben. Para la cita por correo, la Delegación de Madrid pide PDF legibles, sin contraseña ni dañados, y no abre imágenes ni enlaces. Aplica el mismo criterio aquí y abre cada PDF antes de adjuntarlo.
- El requerimiento que no ves. Si marcas la casilla de notificaciones electrónicas, el requerimiento va a la DEHú o a la Carpeta Ciudadana durante 10 días naturales, no a tu correo. Para abrirlo hace falta certificado asociado al DNI o NIE de la persona del domicilio a efectos de notificaciones, y un email no basta. Sin certificado, no marques esa casilla y recibirás por correo postal. Se contesta por Mercurio o por el registro electrónico dirigido a la Oficina de Extranjería de Madrid.
Cómo te ayudamos con Mercurio
No somos los más baratos. Mercurio lo puede usar cualquiera con certificado, y puedes hacerlo tú. Lo que cobramos es que el expediente entre completo a la primera y que un colegiado dé la cara si algo se tuerce. Lo firma Kenyi Martin Alcántara, Graduado Social colegiado n.º 5553.
Qué hacemos. Revisamos y ordenamos tu expediente, lo presentamos por Mercurio en tu nombre y te pasamos el resguardo. Para actuar por ti necesitamos tu representación acreditada. No pides cita en la Oficina de Extranjería ni mandas correos a la Delegación.
Lo que no controlamos. La cita de huellas de la TIE, en la Policía, sigue siendo personal y su agenda no la controla nadie, tampoco nosotros (cita de huellas). Tampoco prometemos resultados ni los plazos de la Administración.
Se empieza por el estudio de viabilidad, 96,80 € IVA incluido, por persona. Te decimos qué trámite te toca y qué papeles faltan, y se descuenta si contratas el trámite. Los demás importes están en la tabla de precios.
Somos una familia peruana con despacho en el centro de Madrid (C/ Flora, 1) y atendemos a extranjeros de cualquier país.
Preguntas rápidas
¿Qué es Mercurio en extranjería?
Es la plataforma de la sede electrónica del Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática para presentar por internet solicitudes de autorizaciones de extranjería y aportar documentación a expedientes en trámite. Del procedimiento se encargan las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno.
¿Quién puede presentar por Mercurio?
El interesado con certificado digital o DNI electrónico, o su representante debidamente acreditado. La sede da además accesos propios a graduados sociales, gestores administrativos y abogacía, dados de alta en su Consejo General.
¿Hace falta un abogado para usar Mercurio?
No. Puedes presentar tú con tu certificado, o a través de un representante acreditado. Nosotros presentamos como Graduado Social colegiado, uno de los colectivos con acceso propio en la sede.
¿Con Mercurio me ahorro la cita?
Te ahorras la cita de la Oficina de Extranjería de Madrid, que en los trámites que la admiten se pide por correo electrónico y no se asigna de forma automática. La cita de huellas de la TIE, en la Policía, es otra y sigue siendo personal.
¿Cómo sé en qué estado está mi solicitud?
En la consulta de estado de la sede, o llamando al 902 022 222 (24 horas) o al 060. Si no aparece, la Delegación explica que lo presentado por Mercurio no se graba de forma automática. Guarda el resguardo mientras tanto.
¿Qué pasa si me llega un requerimiento?
Si aceptaste notificaciones electrónicas, la Delegación lo pone a tu disposición durante 10 días naturales en la DEHú o en la Carpeta Ciudadana, no en tu correo. Se contesta por Mercurio o por el registro electrónico dirigido a la Oficina de Extranjería de Madrid.
Revisado el 6 de noviembre de 2026 · Fuentes, procedimiento «Solicitudes Telemáticas de Autorizaciones de Extranjería» de la sede del Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática; Delegación del Gobierno en Madrid (preguntas más frecuentes y cómo pedir cita previa, agosto de 2026); art. 197 del Real Decreto 1155/2024; art. 14 de la Ley 39/2015.
Si tienes certificado y tiempo, presenta tú. Si no, empieza por el estudio.
Con lo de arriba puedes entrar en Mercurio sin nosotros. Si prefieres que lo presente un colegiado, este es el primer paso.